问：企业业务系统与生产管理系统之间的结合越来越成为制造企业的主流需求，您觉得未来企业的IT架构将会朝什么方向发展，MES在其中的地位又将如何？

答：去年全球企业在生产管理领域的投资总额第一次超过了对ERP的投资。而鉴于MES在管理领域和方式上的独特，包括它对生产底层数据快速和精确的采集，对复杂生产现场的全面管理等等；MES不可被其它业务系统所代替。而且MES是连接时间级相对高的生产底层（毫秒级，实时）与时间级较低的业务部门之间（以天为单位结算）不可或缺的桥梁。随着ERP的逐渐普及和深入发展，业内人士也普遍认识到了制造企业的重点正在转向优化生产流程以提高生产绩效。

ERP在近年被为数不多的超大型企业集团所采用，其中有不少已经通过并购直接进入了MES的某些层面。然而，MES的主流梯队，即在工控系统基础上以历史数据库为技术核心发展起来的MES解决方案供货商，在生产管理和控制方面占有先天的技术优势。

问：企业关键流程以服务的形式交付越来越被企业认可。您觉得SOA 以及SaaS技术将会如何影响MES的应用模式？

答：目前我们处于一个信息处理和通讯模式的爆炸时代，信息处理智能化和通讯模式的快速扩充使软件以服平台，把需要的和不需要的模组都被绑定在一起。最关键的一点，它使得解决方案产生回报的时间大大缩短，使用户加快系统部署，并短期内更快更好地使用系统。SOA技术与软件服务在不久的将来会成为主流应用模式，MES厂商也会积极地将主要模块以这种新的交付方式提供给客户，把自主和选择权交还给客户。

MES整体解决方案中有一部分模块是跨行业的，比如效能分析，质量管理等，无论所处行业或企业的不同发展阶段，都需要利用这些模块提升生产效率。这些模块也是应用SOA、软件即服务的重点领域。欧洲国家MES的发展实践来看也印证了这一点。欧洲许多企业从租用式的效能分析或质量管理等模块中迅速获得投资回报，并以此为基础扩大MES领域的投入，最终形成适合企业发展务形式交付变为可能。生产底层每天都会产生大量的实时数据。而软件即服务（SaaS）模式可以有效地把人力资源从采集数据等低效作业中解放出来去作分析和最佳化。举例来说，去年GE水处理集团与GE Fanuc携手，率先推出了远程监控，数据采集及预警，远程诊断，销售数据，生产、设备数据分析等软件服务功能。这些服务将以前需要员工去实地或者手动处理的作业用独立的软件包替代，并通过因特网以服务的形式交付给员工。数千家工厂、10000多名用户在不同的IT系统上通过上网来下载实时状态数据，收到报警信号，判断事故类型，分析设备效能。不但高效高质量地完成作业，而且客户的IT成本大大缩减，只需每月付固定且低廉的租用费就可以享用这些服务，租用费包括硬件、维护以及软件服务，这是典型的通过SOA和SaaS结合为客户带来显著的投资回报。

以历史数据库为核心建立一个数据中心，然后在这个数据中心之上部署各种基于SOA的组件式的生产管理应用，大到MES套件小到记录工具、诊断工具，这种灵活快捷、费用明白的模式使得企业可以根据自己的实际需求选择自己常用的模块来付费，而不用预先购买一个的整套生产管理系统。这是比较健康的应用模式。

当然由于行业的生产模式差别非常大，企业的需求和生产现场状况又千变万化，一旦涉及到具体的车间管理层面，就需要根据具体问题来判断传统模式与软件即服务模式哪一个更适合企业。

问：大型工控厂商之间频频开展技术层面的合作以为用户提供更加完善的解决方案，您认为这些合作将会怎样影响MES的市场格局？您怎样看待微软携SharePoint技术走进生产管理领域？

答：没有一家MES软件厂商可以满足所有制造业用户的所有需求。MES厂商之间的技术合作使双方可以为用户提供更加完善和优质的解决方案，我们应该对此采取积极的态度看待。至于与微软公司的合作，从GE的角度来讲是非常深入的。不论从我们的Proficy SOA平台的构建，还是工作流的基本构件，乃至数据库平台方面，我们都广泛地应用了微软的SQL Server整合技术、分析技术等等，来提高解决方案的易用性和开放度。这些先进的技术与GE 悠久的行业经验结合使我们能更好地为客户解决实际问题。同时作为微软的金牌合作伙伴，我们会持续地与微软进行平台级的策略合作。虽然微软将SharePoint技术带入了生产管理领域，但我个人认为微软不会将工厂应用这个子领域作为公司的发展策略重点。

问：中国用户很多都在受到维持产品质量和运营成本之间平衡问题的困扰。MES解决方案无疑可以帮助他们战胜挑战。鉴于IT解决方案在国内的应用效果仍然不太好，您是否可以介绍一下在欧美国家，制造商如何利用MES解决方案帮助他们实现业务目标？

答：世界是平的。任何一个国家的制造业都在面临一些相似的挑战。具体来说，目前制造企业有三个IT投资方面的热点，法规遵循，客户忠诚度，以及行业的技术领先优势。这三点具体到MES领域，就分别与产品及物料追溯、灵活的供应链管理、质量管理、效能分析等模块相关。

谈到应用效果，虽然欧美国家的企业MES的应用策略不尽相同，但总体来讲，欧洲企业上到高层管理，下到IT部门员工，对IT项目非常重视也非常负责。每一个项目都是从策略角度出发，高层管理亲自确定需求，制定实施策略，并带动相关实施部门确保IT实现效益。而美国企业则是对最新的技术保有好奇心，试探性地尝试，并不断扩展。欧美国家的企业普遍认同利用IT手段可以有效地帮助企业提升生产管理效率，他们对IT的依赖性也比较大。

问：GE Fanuc的智慧平台推出的背景是什么，在中国的策略如何，你们怎样界定目标客户和重点垂直行业？

答：GE Fanuc的Proficy SOA平台使不同通讯方式、不同数据结构的迭代生产线和不同生产设备得到整合，并用工作流产品把工控领域与业务领域的接口作业产品化，避免了大量的手动或编码的修改。GE Fanuc的软件并不是将工厂的硬件与软件简单地相连，或者说提供一套价格低廉的HMI，我们的初衷是把企业各部门的员工联系在一起，把企业的生产部门和业务部门相联，使企业的决策更加科学和精准。

电力、汽车、快速消费品、矿山开采、轨道交通、水利、烟草、石化等行业是GE在中国比较关注的重点行业，我们在这些行业也有优秀的案例。希望通过我们的产品和服务，能把GE多年来的技术优势与众多行业OEM的最佳实践奉献给中国的制造企业。（采访整理：王明德）